Dokumentasi Hukum

Jika Anda ingin membuat komplain Kami meminta Anda untuk mengikuti proses yang diuraikan di bawah ini, hal ini akan membantu Kami dalam menyelesaikan keluhan Anda dengan cara yang paling efisien untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda.

Pertama, kumpulkan semua dokumen pendukung yang terkait dengan keluhan Anda, tulis pertanyaan yang ingin Anda ajukan dan putuskan apa yang Anda ingin Kami lakukan. Selanjutnya, hubungi akun manajer Anda secara langsung. Ingat, jika keluhan Anda mendesak, hubungi Kami secepatnya via telepon agar Kami bisa langsung menyelesaikan keluhan Anda dengan segera. Jika akun manajer Anda tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda dengan memuaskan, harap minta mereka untuk merujuk keluhan tersebut ke manajer mereka. Jika keluhan Anda berhubungan dengan akun manajer Anda, harap segera hubungi departemen Compliance Kami.

Jika keluhan Anda tidak dapat diselesaikan, maka Anda dapat merujuk masalah tersebut ke departemen Compliance Kami, hanya jika Kami belum melakukannya. Mereka akan meninjau keluhan Anda dan menghubungi Anda secara langsung.

Anda juga dapat menghubungi tim Compliance Kami secara langsung dengan mengirim email ke [email protected]

Kami berusaha untuk menyelesaikan sebagian besar masalah klien dalam waktu 21 hari. Namun, beberapa keluhan yang lebih kompleks mungkin akan membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan. Jika hal ini terjadi, Kami akan selalu akan memberi tahu Anda tentang perkembangannya.